在澳洲筹备一家店，很多人会先收集喜欢的装修照片。但到了讨论设计时，最值得花时间的，是把这家店每天怎样运作讲清楚。精品零售、咖啡馆和餐厅，即使面积相近，对空间的要求也很不一样。
1. 顾客进门以后，会怎样走？
先想象一位第一次来的顾客：从街上能否看懂店里卖什么？进门后在哪里停留、选购、等候或付款？餐饮空间还要考虑堂食、外带和取餐的人是否互相挡路。把这些情境放进平面图，比单看座位数或陈列数量更有帮助。
2. 员工怎样把一天的工作做顺？
顾客看到的区域之外，还有收货、补货、备餐、储藏、清洁和垃圾处理。一家小店也需要考虑这些路线。可以先列出忙碌时段的人员安排和主要设备，再讨论柜台、工作台和储物位置。漂亮的柜体如果装不下实际用品，开业后很快就会成为问题。
3. 场地有哪些条件需要先确认？
准备现有平面图、现场照片、租约中与装修有关的条件，以及房东提供的基础建筑资料（base building information）。现有水电、空调、排水、排风和出入口的位置，都会影响方案。资料缺失时，应安排核实。涉及用途、租约和审批的问题，需要由项目所在地相应的专业方确认。
4. 设计报价具体交付什么？
比较报价时，问清楚是否包含概念、平面布局、材料、灯光、定制柜体细节和后续协调，以及每个阶段交付什么。效果图、施工所需的图纸和审批材料用途不同。设计师、施工方、专业顾问及相关审批方各自负责什么，也应在委托前谈清楚。
5. 预算和开业时间，按整个项目来排
预算除了现场装修，还要考虑设计与顾问费用、设备、家具、招牌、运输安装，以及适合项目情况的预备金。先确认预算是否含 GST，再分清哪些是必须完成的，哪些可以分阶段投入。时间表则应从希望开业的日期往前排，留出资料核实、方案修改、相关确认、报价、采购和施工的时间。定制家具与设备的交期也要尽早问。
6. 品牌怎样在空间里被感受到？
品牌会体现在客人推门时看到的第一处陈列、坐下来的舒适度、灯光照在商品上的颜色，以及员工介绍产品时有没有合适的位置。材料和细节也要经得起清洁、补货和日常使用。这些选择会让品牌从一张参考图片，变成顾客能够亲身感受到的空间。
如果你正在澳洲筹备零售、餐饮或其他商业空间，可以先发来项目城市、店铺类型、面积、目前阶段、预算范围和希望开业的时间。通过Kinley Tian 网站的咨询表单，或发邮件至 enquiries@kinleytian.com.au，说明你的计划，便于讨论适合的设计范围和下一步。